一、打造新品牌

先解决用户心智的认知问题

在一次演讲中，林爱华曾提出她对于新品牌营销的看法：

“新消费品牌营销四步：认知-种草-探索-拔草。用户要认知一个新的消费品牌是需要经历这么一个过程，先得对你有认知，再去种草，然后再通过搜索来了解更多。”

——林爱华

在林爱华看来，打造一个新品牌时，必须首先解决用户心智认知的问题。这个看法，跟随了林爱华很多年。

林爱华接触用户心智的概念，最早的时候还是在2012年。

那时候，随着定位理论不断影响更多中国企业家和营销人士，正负责天猫市场部的林爱华开始留意到这个理论，并深受启发。

她开始将公司经营安博体育app官网下载中的定位一些理论，特别是用户心智这块的想法，融入到运营的工作之中。

当时，天猫对用户心智的占领，甚至成为林爱华KPI中非常重要的一部分。

“当时的天猫刚改名，之前叫淘宝商城。你要天猫这个名字为人所知，还要让用户知道它到底是干嘛的。也就是那个时候，我们引进了要去占领用户心智的想法，让用户认为天猫就是他去选择B2C平台的第一选择。”林爱华表示。

如今，在打造FITURE品牌的时候，林爱华仍然坚持认为：占领用户心智，解决认知问题，应该是打造品牌的重中之重。

二、最好的机会，是开创一个新品类

近年来，对品类机会的思考，贯穿着林爱华的创业生涯。

在谈到品类时，林爱华分享了自己多年来的两点经验总结:

1、传统品类结合新技术，能诞生新品类

在林爱华成为FITURE的合伙人之前，当时的FITURE魔镜还仅仅是初生阶段——产品刚刚研发出来，但仍是原型机、工程机阶段，未来前景不明确。

但林爱华却看到了机会，认为FITURE魔镜是一个有前景的新物种，这种产品的创新是对的方向。于是，便毅然选择加入这段创业征程，负责FITURE魔镜的Marketing、运营还有销售的部分工作。

当问及当时的想法时，林爱华表示：

“其实我这几年一直都在看一些新的品牌，这些品牌其实都在做一些细分的品类，所以就是我自己创业的时候，我看到科技跟很多传统行业它是可以有非常好的这个结合，而且有很好的化学效应，就是说真正的技术方面的创新再加上传统品类它就能出新品类，它就能出新物种。

这也是我这几年一直自己在思考，而且也是在实践的一个东西。”

作为传统健身品类与智能科技结合的产物——Fiture魔镜，便让林爱华看到了未来的可能以及实践的方向。

当然，仅仅是新品类新物种，显然不是打动她加入创业的关键。这背后，还有着她对新品类前景的洞察。

2、判断新品类前景的两大依据

对于新品类前景的判断，林爱华非常看重两点：

第一，看新品类是否有潜在的用户需求。

创新常常也分为有效创新和无效创新，并不是所有的创新，都有实际意义。

林爱华认为，真正的新品类，一定是有潜在的用户需求的。

“如果说它完全是一个伪需求的东西，那么我是觉得那些新品类也不是真正的新品类，所以就是要看，这是不是我们挖掘出来的真正的用户的需求。”

——林爱华

以FITURE魔镜为例，其产品定位，是家庭运动健身智能服务的开创者，致力于提供智能家庭健身的一种解决方案。

传统健身方式在时间和空间上的不方便，让很多有意向健身的人难以坚持，便产生了在家健身的需求。

于是，FITURE魔镜的诞生，便有了用户需求的基础。

只有有潜在用户需求的新品类，才有着可见的未来，这也是FITURE魔镜产品被多方看好的原因。

第二，看新品类有没有解决目前行业的痛点。

“这个产品所在的品类，一定要是一个新的品类。它必须得是一个新的赛道、新的品类才最有机会，不然如果只是一些微小的创新的话，其实竞争力是不太够的，所以它应该有一定的颠覆性。

然后这种颠覆它是来自于前者的，就是有潜在的一些需求，但是又解决了行业里面的痛点。”

——林爱华

与传统健身房的经营模式不同，FITURE魔镜定位于细分的家庭健身场景及人群，是对行业生态的一种补充。

它既打破了专业场地器械的使用限制，也让消费者摆脱“游泳健身了解一下”的狂轰滥炸，帮助健身用户省时省钱，在家里就能得到高级的健身训练及互动。

从这个角度来说，FITURE魔镜便解决了部分行业的痛点，为更多人群健身提供了便利，因而成为众多有着潜在需求的健身人士的选择。

三、产品要不断创新，打造品牌差异化

自FITURE魔镜推出后，市场上也出现不少跟进者。作为开创者，如何保持领先地位？

林爱华认为，必须时刻保持着创新的精神。

“一个品牌它要去寻找差异化，是得有创新的，你必须得做一些跟以往不一样的东西。

企业家脑海里应该非常清楚，你做的每一个决定，哪怕只是去做一些简单的组织方面的一些改造、精细化的运营，也是得带着创新的基因的。

所以我是认为创新带来的差异化，才是一直以来要去发展的一个重点。”

——林爱华

这个创新的过程，对于还是新品牌的FITURE，林爱华认为有两点非常重要：

1、用户教育

对于一些尚新的品牌而言，最重要的首先是，用户教育。

“FITURE这类产品，它是体验类的产品，就是谁用谁知道，所以未来FITURE会去做很多体验点，在线下越来越多地提供给大家去体验的地方。”

——林爱华

这个过程，也是用户教育的过程之一。

让用户知道怎么用、能解决什么痛点、有什么价值、体验感好不好，对于一个新品牌来说，是必须重视的。正如前文所说，只有先解决认知，才有后面的一系列种草购买等问题。

2、持续服务，打造口碑

据了解，与很多品牌仅仅关注用户基数增长不同，FITURE一直注重将用户转变为粉丝。

从行业发展态势来说，健身消费正在成为刚需消费，要想将更多的潜在用户纳入品牌服务范围，不仅需要在商业模式上打破传统格局，更必须在用户体验上下足功夫。

“如果你的内容不好，交互不好，持续体验感不好，那用户一定是不开心的。所以你能不能真的解决用户的问题，你是不是真的是体验好，这很重要。”

——林爱华

在未来，林爱华表示将通过持续的用心服务，加强用户口碑的打造，尤其是意见领袖的口碑，让用户感受到FITURE魔镜与其他同类产品的差异化。